醫(yī)療護(hù)理界大新聞：北京友誼醫(yī)院試點(diǎn)推出共享輪椅。

在醫(yī)院，門急診的輪椅歷來(lái)由護(hù)士或醫(yī)輔人員管理，以護(hù)士管理居多?；颊吆图覍儆幂喴螘r(shí)要先找護(hù)士登記，有的醫(yī)院要求抵押證件或物品（如鑰匙），有的收押金。護(hù)士們還要班班交接，防止輪椅丟失。在現(xiàn)實(shí)工作中，這種管理方法不僅大大增加了護(hù)士的工作量，增加用人成本，還容易因?yàn)檠哄X押物導(dǎo)致患者和家屬不滿，進(jìn)而造成糾紛。

現(xiàn)在，這個(gè)困擾護(hù)士的難題，有望通過(guò)近來(lái)流行的“共享經(jīng)濟(jì)”解決了！

據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道，北京友誼醫(yī)院為了改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，在門診樓一層北門避風(fēng)閣（門診時(shí)間）以及西門避風(fēng)閣內(nèi)（24小時(shí)）放置了20輛共享輪椅，隨時(shí)為患者提供院內(nèi)服務(wù)。今后，到北京友誼醫(yī)院就診的患者及家屬只需要微信掃描二維碼，經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，登錄后交付99元押金即可使用。共享輪椅當(dāng)日使用前3個(gè)小時(shí)內(nèi)都是免費(fèi)的，3個(gè)小時(shí)之后按照每10分鐘1元錢計(jì)費(fèi)，輪椅歸還后押金隨時(shí)可退，并將在10個(gè)工作日內(nèi)原路返還。還車時(shí)，患者只需將輪椅推回原來(lái)的位置，關(guān)鎖后在手機(jī)上提交還車申請(qǐng)即可。

這一改革舉措是借助京醫(yī)通的“健康首都服務(wù)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的。除了北京友誼醫(yī)院，目前也已經(jīng)在北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院和解放軍總醫(yī)院試點(diǎn)使用，北京市屬醫(yī)院如安貞、天壇等多家醫(yī)院也在籌備使用中。據(jù)北京友誼醫(yī)院護(hù)理部主任駱金鎧介紹，該院在使用“共享輪椅”前，反復(fù)測(cè)試了很多次，也作為“患者”體驗(yàn)了整個(gè)流程，并在前期調(diào)研患者就診平均時(shí)間的基礎(chǔ)上，將免費(fèi)時(shí)間設(shè)定為3小時(shí)。目前患者對(duì)“共享輪椅”反響很好，基本上3個(gè)小時(shí)內(nèi)可以結(jié)束使用，很少有人會(huì)額外交錢。

新舉措開展以來(lái)，最大的感受就是減輕了門診服務(wù)中心和急診科護(hù)士的工作量，在當(dāng)前護(hù)理人力這么緊缺的情況下，可以讓護(hù)士節(jié)約時(shí)間去做更專業(yè)的事情。在使用過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，需要逐步改善，比如很多老年患者不會(huì)使用App，還有人擔(dān)心是否會(huì)不退押金等，醫(yī)院特別在輪椅區(qū)旁設(shè)立了一位志愿者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)幫助和宣傳告知。另外，關(guān)于共享輪椅的定期質(zhì)量檢測(cè)和清潔消毒規(guī)范，也在探索制定中。

本刊也將持續(xù)關(guān)注北京這些醫(yī)院“共享輪椅”的使用情況，將好經(jīng)驗(yàn)介紹給全國(guó)醫(yī)院。希望未來(lái)在醫(yī)院中能夠涌現(xiàn)出更多從患者需求角度出發(fā)，改善患者體驗(yàn)，提升工作效率，減輕護(hù)士工作量的改革舉措，助力醫(yī)院發(fā)展。

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